100 % Digital.
100 % Transparent.
100 % Flexibel.

Field Service Management Software nach Maß – mit ENGINE4.SERVICE arbeitet dein Service digital von Auftragseingang bis zur automatischen Abrechnung.

ENGINE4.SERVICE – deine Next-Generation-Servicelösung: konfiguriert mit fortschrittlicher Low-Code-Technologie, holt sie das Maximum für die Digitalisierung deines Service-Workflows heraus

Was macht ENGINE4.SERVICE so besonders?

Du kannst ENGINE4.SERVICE ganz nach deinen Bedürfnissen einsetzen und konfigurieren. Wenn unsere umfangreich vorkonfigurierte Field-Service-Management-Lösung bereits deinen Anforderungen entspricht, kannst du sofort loslegen. Wenn noch was fehlt, passen wir ENGINE4.SERVICE ganz individuell und schnell innerhalb weniger Tage für dich an.
Das Einzigartige dabei: du bleibst immer im Standard von ENGINE4 und somit auch immer auf dem neuesten Stand der Technologie. Deine Lösung wird niemals „veralten“ und du musst kein unnötiges Budget für Updates oder Releases bereithalten. Zudem kannst du deine Lösung jederzeit flexibel deinen Prozessen anpassen oder um Zusatzfunktionen erweitern.

Deine Vorteile auf einen Blick

Als vollumfassendes Stand-alone-System
Oder als schlankes Add-on zu bestehenden Systemen

Eine Lösung.
Viele Funktionen.
Alles, was du brauchst.

Die Lösung für Innen- und Außendienst

Mit der mobilen Auftragsabwicklung von ENGINE4.SERVICE werden Serviceprozesse vollständig digital. Von der Auftragserfassung über die Einsatzplanung bis hin zur mobilen Datenerfassung auf Notebook, Smartphone oder Tablet durch deine Servicetechniker im Außendienst.

  • Einfache Auftragserfassung im Innen- und Außendienst
  • Digitale Einsatz- und Ressourcenplanung
  • Digitale Rückmeldung inkl. elektronischer Unterschrift
  • Mobile Datenerfassung mit Textbausteinen und Datenabgleich in Echtzeit
  • Offline-fähige App für Notebook, Smartphone und Tablet, auch ohne mobiles Internet vollständig nutzbar
  • Abrechnung von Aufträgen sofort nach abgeschlossenem Serviceeinsatz
Digitale Formulare und Checklisten
  • Digitale Arbeitsnachweise, Service- und Tätigkeitsberichte per mobiler App
  • Digitale Abnahme- und Übergabeprotokolle sowie Checklisten für Inbetriebnahme, Wartung, TÜV, u.v.m.
  • Elektronische Unterschrift direkt auf Smartphone oder Tablet
  • Vollständige, konsistente und auswertbare Daten
  • Automatischer Monats-, Wochen- und Tagesbericht
  • Automatischer Berichtsversand per E-Mail
  • Automatischer Datenabgleich in Echtzeit und Offline-Fähigkeit
  • Interaktive und automatische Auswertungen
  • Digitale Formulare in Ihrem persönlichen Design
  • Konfigurator für universelle Formulare und Checklisten
  • Nahtlos integriert in Ihre digitalen Serviceprozesse
Digitale Serviceakte zu Kunden, Maschinen und Anlagen

Mit ENGINE4.SERVICE haben deine Mitarbeiter die digitale Rundum-Sicht auf Kunden, Maschinen und Anlagen. Immer und überall. Per Online-Portal und mobiler App für deine Servicetechniker. Innen- und Außendienst haben die vollständige Servicehistorie zu Maschinen und Anlagen jederzeit griffbereit. Damit verbesserst Du Deine Servicequalität durch vollständige Informationen, steigerst die Erstlösungsrate und reduzierst Folgeeinsätze.

  • Digitale Servicehistorie jederzeit griffbereit für Innen- und Außendienst
  • 360°-Sicht auf Kunden und Maschinen für deine Servicetechniker
  • Kundenportal für Customer-Self-Service
  • Volltextsuche, Filtermöglichkeiten und persönliche Ansichten
  • Inhalte und Zugriffsrechte individuell steuerbar
Zeiterfassung für unterwegs und inhouse

Mit der mobilen Zeiterfassung in ENGINE4.SERVICE stempeln deine Servicetechniker im Außendienst Ihre Arbeitszeiten direkt in ihrer Field Service App auf Notebook, Smartphone und Tablet. Mitarbeiter im Backoffice oder auf Dauerbaustellen nutzen die stationäre ENGINE4.TIMES-Stempeluhr mit NFC-Chips. 

  • Personalzeiterfassung, Auftragszeiterfassung und Projektzeiterfassung
  • Mobile Zeiterfassung auch ohne Internetverbindung möglich (Offline-Fähigkeit)
  • GPS-Tracking und Protokollierung des aktuellen Standorts zu Zeitbuchungen
  • Offene Schnittstellen zur Anbindung von bestehenden Zeiterfassungssystemen
  • Ganzheitliche Lösung für Arbeitszeiterfassung, Abwesenheitsplanung, Fehlzeitenverwaltung, Reisekostenabrechnung, Zeitwirtschaft, u.v.m.
Reisekosten und Spesen unterwegs erfassen und berechnen

Mit ENGINE4.SERVICE erfassen deine Servicetechniker Reisekosten und Spesen direkt in der mobilen Field-Service-App. Da die meisten Informationen wie Reise- und Arbeitszeiten bereits im Rahmen der mobilen Auftragsabwicklung digital erfasst werden, lassen sich daraus Spesen und Reisekosten deiner Servicetechniker weitestgehend automatisch berechnen.

  • Mobile Datenerfassung auf Notebook, Smartphone und Tablet
  • Auftragsbezogene Zuschlags- und Spesenberechnung
  • Automatische Spesen- und Reisekostenabrechnung für deine Mitarbeiter mit ENGINE4.TIMES
  • Digitalisierung von Belegen mit integrierter Smartphone-Kamera
  • Automatischer Datenabgleich in Echtzeit
  • Offene Schnittstellen zur Anbindung von bestehenden Abrechnungssystemen
Urlaub und Abwesenheiten planen

Mit ENGINE4.SERVICE und ENGINE4.TIMES planst Du die Abwesenheiten deiner Servicemitarbeiter digital. Vom digitalen Urlaubsantrag per App oder Webportal bis hin zur Prüfung und Freigabe durch den Vorgesetzten laufen deine Prozesse digital und automatisiert ab. Dank interaktiver Kalenderansicht hast Du jederzeit den Überblick, wann welche deiner Mitarbeiter verfügbar bzw. abwesend sind.

  • Interaktive Plantafel für Abwesenheiten und Fehlzeiten
  • Unterstützung beliebiger Abwesenheitsarten
  • Digitaler Urlaubsantrag per App und Online-Portal
  • Regelbasierte Freigabe- und Genehmigungsworkflows
  • Nahtlose Integration in Einsatzplanung, Auftragsabwicklung und Zeitabrechnung
  • Offene Schnittstellen zur Anbindung bestehender Zeiterfassungs- und Abrechnungssysteme
 
 
Digitale Einsatzplanung

Mit ENGINE4.SERVICE planen deine Disponenten die Serviceeinsätze mit digitaler Plantafel und Kartenansicht per Drag & Drop. Neben der Personaleinsatzplanung kannst du auch weitere Ressourcen wie z. B. Fahrzeuge oder Werkzeuge planen. Eingeplante Serviceaufträge werden automatisch an deine Monteure zur mobilen Auftragsbearbeitung übermittelt. Mit ENGINE4.DISPATCHING steht Dir ein kraftvolles Zusatzmodul für automatische Einsatzplanung und Routenoptimierung zur Verfügung.

  • Digitale Personaleinsatzplanung
  • Digitale Ressourcenplanung
  • Digitale Plantafel per Drag & Drop
  • Interaktive Kartenansichten
  • Automatische Einsatzplanung und Routenoptimierung
Vollautomatische Einsatz- und Tourenplanung

Mit ENGINE4.DISPATCHING steht deinem Service ein mächtiges Werkzeug für systemgestützte und vollautomatische Tourenplanung inkl. Routenoptimierung zur Verfügung. Neben vollautomatischer Einsatzplanung unterstützt die Software deine Hotline und Einsatzplaner bei der interaktiven Disposition durch automatische Terminvorschläge und Funktionen zur Notfalleinsatzplanung bei dringenden Störungen.

Deine Serviceeinsätze werden digital eingeplant und automatisch auf das Notebook, Smartphone oder Tablet Deiner Servicetechniker übertragen. Ihre Einsatzplanung wird zum „Selbstläufer“, da ENGINE4.DISPATCHING nahtlos in die mobile Auftragsabwicklung von ENGINE4.SERVICE integriert ist.

Tracking und Lokalisierung von mobilen Ressourcen

ENGINE4.SERVICE bietet verschiedene Möglichkeiten, die Aufenthaltsorte deiner mobilen Ressourcen (z. B. Servicetechniker, Servicefahrzeuge, mobile Anlagen) automatisch zu ermitteln. Auf interaktiven Kartenansichten im ENGINE4-Webportal erkennt der Innendienst sofort, wo deine mobilen Ressourcen gerade sind. Reaktionszeiten und Reisekosten werden auf ein Minimum reduziert.

  • Lokalisierung von Servicetechnikern und mobilen Ressourcen
  • Live-Status und Echtzeitinformationen aus dem Außendienst
  • Verschiedene Lokalisierungsmechanismen für jeden Anwendungsfall
  • GPS-Tracking mit automatischer Aufzeichnung im Hintergrund
  • Protokollierung von GPS-Koordinaten bei gezielten Aktivitäten
  • Kontextbasierte Lokalisierung ohne GPS-Ortung
  • Anbindung externer GPS-Tracker und Telematikdienste über offene Schnittstellen
Automatische Planung von wiederkehrenden Wartungs- und Serviceeinsätzen

Mit ENGINE4.SERVICE verwaltest du deine Service- und Wartungsverträge digital. ENGINE4.SERVICE erinnert dich und deine Kunden rechtzeitig an anstehende Wartungen und Serviceeinsätze oder plant diese sogar vollautomatisch für dich ein.

  • Digitale Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen
  • Wiedervorlagen und automatische Erinnerungen an überfällige Wartungen und Serviceeinsätze
  • Planung von zeit- und nutzungsabhängigen Serviceeinsätzen
  • Vollautomatische Einsatzplanung für regelmäßige Wartungen und Serviceaufträge
  • Automatische Dokumentation und Fortschreibung deiner digitalen Maschinenakte und Servicehistorie
Online-Portal für deine Kunden, Lieferanten und Partner

Mit ENGINE4.SERVICE bindest du Kunden und Geschäftspartner in deine digitalen Serviceprozesse ein. Kundenakte, Anlagenbestand, Servicehistorie, u. v. m. stehen in Online-Portal und App bereit. Dein Kunde aktualisiert seine Stammdaten selbst. Self-Service-Prozesse wie die Erfassung von Serviceanfragen oder das Überwachen offener Anfragen lassen sich passgenau nach deinen Wünschen einrichten.

  • Individuelle Self-Service Funktionen und Prozesse
  • Maßgeschneiderte Inhalte, Funktionen und Berechtigungen
  • Digitale Kundenakte und Servicehistorie
  • Digitale Erfassung von Serviceanfragen durch den Kunden selbst
  • Digitale Anbindung von Subunternehmern und Servicedienstleistern
  • Mobiler Zugriff über App auf Smartphone und Tablet
  • Personalisierbar in Deinem Design durch individuelle Themes
  • Nahtlos integriert in deine digitalen Serviceprozesse
Mobiler Schnellzugriff auf Kunden- und Maschinendaten

Dein Außendienst hat in ENGINE4.SERVICE alle Kunden- und Maschinendaten jederzeit griffbereit. Weitere Stammdaten und digitale Dokumente wie technische Zeichnungen oder Handbücher lassen sich ebenfalls in der Field Service App Deiner Servicetechniker bereitstellen.

  • Mobile Kundendaten und Ansprechpartner in App auf Smartphone und Tablet
  • Digitale Anlagen- und Maschinendaten jederzeit griffbereit
  • Alle im Außendienst benötigten Stammdaten verfügbar
  • Individuelle Datenstrukturen und Berechtigungen
  • Mobile Stammdatenverwaltung mit automatischem Datenabgleich in Echtzeit
  • Mobile Dokumente, Bilder und Fotos zur optimalen Dokumentation von Serviceeinsätzen
  • Offline-fähige Field Service App auch ohne mobiles Internet nutzbar
  • Jederzeit aktuelle und vollständige Datenbasis für Innen- und Außendienst
Deine Servicekennzahlen auf einen Blick

Mit Management-Dashboards wertest du Servicetätigkeiten strategisch aus. Wie viele Serviceaufträge wurden von meinen Hauptkunden beauftragt? Wie ist die Auslastung und Produktivität meiner Servicetechniker? Wie entwickelt sich diese im Zeitverlauf? Welche Maschinen und Anlagen sind besonders serviceintensiv? Welche Ersatzteile besonders fehleranfällig? Antworten auf diese und viele weitere Fragen liefern Management-Dashboards in ENGINE4.SERVICE.

  • Management-Dashboards für strategische Serviceauswertungen
  • Interaktive Diagramme und Listenansichten
  • Individuelle Dashboard-Ansichten mit selbst definierten Inhalten
  • Automatisch berechnete Servicekennzahlen (KPIs)
  • Personalisierte Serviceauswertungen in deinem Design
Field-Service-Monitoring mit Live-Dashboards und Echtzeitdaten

Mit interaktiven Live-Dashboards in ENGINE4.SERVICE hast du die aktuellen Serviceaktivitäten jederzeit im Blick. Sämtliche Informationen fließen in Echtzeit in deine Auswertungen ein. Dank automatischem Datenabgleich der Field Service App auch alle mobil erfassten Daten von deinen Servicetechnikern.

  • Live-Status zu offenen Serviceaufträgen
  • Echtzeitdaten aus dem Field Service Außendienst
  • Automatische Aktualisierungen und Benachrichtigungen
  • Anbindung von Sensor- und Maschinendaten
  • Individuelle Inhalte und interaktive Ansichten nach deinen Vorgaben

Noch mehr Leistungen für dich

Plattformunabhängig

Einfach und flexibel

Stabil und sicher

Add-ons und Zusatzmodule

Du kannst den Funktionsumfang deiner ENGINE4.SERVICE-Lösung oder deiner individuellen ENGINE4-Anwendungssoftware ganz easy mit unseren Add-ons und Zusatzfunktionen erweitern. Nicht das passende für deine Anforderung dabei? Kein Problem. Dank der individuellen und flexiblen Möglichkeiten der Low-Code Technologie integrieren wir deine speziellen Wünsche und Anforderungen super schnell und super einfach.

ENGINE4.TIMES

Zeiterfassung mobil oder lokal

ENGINE4.CHECKLISTS

Individuelle digitale Formulare, Protokolle und Checklisten

ENGINE4.DISPATCHING

Automatische Einsatz- und Tourenplanung

ENGINE4.TICKETS

Maßgeschneidertes Ticketsystem

ENGINE4.SERVICE
Key Benefits

> 0 %

weniger
Papierformulare

> 0 %
verbesserte Reklamationsquote
> 0 %

gesteigerte
Kundenzufriedenheit

> 0 %
weniger Folgeeinsätze durch optimale Erstlösungsrate

Erfolgsgeschichten

Let’s get together

Ansprechpartner

Vertriebsteam 

Telefon: +49 (0) 77 21 / 69 700-30

E-Mail: sales@mobile-function.com

Scroll to Top

Kontakt