Automatische Einsatz- und Tourenplanung
Wenn Sie ENGINE4.DISPATCHING als Zusatzmodul zu ENGINE4.SERVICE nutzen, brauchen Sie sich um Ihre Einsatzplanung nicht mehr zu kümmern. Unter Berücksichtigung optimaler Touren schnürt ENGINE4 passende Arbeitspakete und verteilt alle einzuplanenden Serviceaufträge automatisch auf Ihre verfügbaren Servicetechniker.
Tourenplanung mit Routenoptimierung
Berechnete Fahrzeiten, erforderliche Qualifikationen, regionale und organisatorische Zuständigkeiten werden bei der Tourenplanung und Routenoptimierung genauso berücksichtigt wie die Verfügbarkeit Ihrer Servicetechniker laut individuellem Arbeitszeitmodell und Abwesenheitsplanung.
Integration in mobile Auftragsabwicklung
Nach erfolgtem Planungslauf werden alle eingeplanten Serviceaufträge automatisch auf die Mobilgeräte Ihrer Servicetechniker übertragen und können direkt in der Field Service App mobil bearbeitet und rückgemeldet werden.
Automatische Terminvorschläge für Ihre Service-Hotline und Disponenten
ENGINE4.DISPATCHING unterstützt Ihre Mitarbeiter auch bei der interaktiven Einsatzplanung im ENGINE4-Webportal. Um einen bestimmten Serviceauftrag einzuplanen, lassen Sie sich von ENGINE4 einfach passende Servicetechniker und verfügbare Termine vorschlagen. Anschließend übernehmen Sie die gewünschte Option und planen den Serviceauftrag direkt ein. Einfacher kann eine direkte Terminvereinbarung mit dem Kunden nicht erfolgen.
Systemgestützte Notfalleinsatzplanung
Um im Notfall bei dringenden Störungen sofort reagieren zu können, bietet Ihnen ENGINE4.DISPATCHING mit der systemgestützten Notfalleinsatzplanung eine sehr nützliche Funktion. Auf Knopfdruck wird Ihrer Service-Hotline oder Ihrem Disponenten angezeigt, welche Servicetechniker aktuell gerade verfügbar sind und wo sich diese gerade befinden.
Sie erkennen auf einen Blick, an welchem Serviceauftrag jeder Ihrer Servicetechniker gerade arbeitet und wie lange die Anfahrt des Mitarbeiters von seinem aktuellen Aufenthaltsort zur dringenden Störung dauern würde. Wählen Sie einfach den passenden Servicetechniker aus, der am schnellsten am Notfalleinsatzort eintreffen kann. Reduzieren Sie Ihre Reaktionszeiten und bieten Sie Ihren Kunden maximale Servicequalität!
Einsatzplanung und Routenoptimierung nach individuellem Regelwerk
Die automatische Touren- und Einsatzplanung erfolgt in ENGINE4.SERVICE ganz nach Ihren individuellen Wünschen und Anforderungen. Wir bilden Ihr spezifisches Regelwerk per Customizing für Sie ab. Entscheiden Sie selbst, welche Kriterien bei der Planung zu berücksichtigen sind.
Interaktive Ressourcen- und Einsatzplanung mit digitaler Plantafel und Kartenansicht
Neben der automatischen und systemgestützten Einsatz- und Tourenplanung bietet ENGINE4.SERVICE Ihren Disponenten alle Möglichkeiten, Serviceaufträge interaktiv mit digitaler Plantafel und Kartenansicht einzuplanen.