Junior Solution Consultant / Technischer Kundenbetreuer (w/m/d)

Unbefristete Festanstellung

Du bist ein Profi im Bereich der agilen Softwareentwicklung und freust Dich auf den direkten Kontakt mit Kunden? Wenn Du zudem ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und die Anforderungen unserer Kunden mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig!

Als Junior Consultant und technischer Kundenbetreuer bist Du der persönliche Ansprechpartner für unsere ENGINE4-Bestandkunden. Du verstehst die Anliegen der Kunden und ordnest diese technisch ein. Du berätst den Kunden und erarbeitest gemeinsam mit ihm optimale Lösungsansätze. Du implementierst Erweiterungen und Anpassungen an Kundenlösungen eigenständig per Customizing in ENGINE4 (ENGINE4.SERVICEENGINE4.YOU). Darüber hinaus agierst Du als Koordinator und Schnittstelle zwischen Kunde und unserer Core-Entwicklung.

Je nach Erfahrung und Qualifikation stehen Dir bei uns alle Möglichkeiten offen, Dich zum Teamleiter, Projektleiter oder Senior Consultant weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

  • Du bist der zentrale, technische Ansprechpartner für unsere ENGINE4-Bestandkunden und gewährleistest eine professionelle Kundenbetreuung. Du agierst als Schnittstelle zwischen Endkunde und den jeweils zuständigen internen Bereichen.
  • Du bist der Spezialist für die passgenauen ENGINE4-Kundenlösungen in Deinem Verantwortungsbereich. Du berätst unsere Kunden sowohl IT-technisch als auch hinsichtlich Ihrer betriebswirtschaftlichen Prozesse.
  • Du führst Abstimmungstermine mit Kunden durch, um deren Anforderungen aufzunehmen, zu dokumentieren und technisch zu bewerten.
  • Du erstellst technische Spezifikationen und unterstützt unsere Senior Consultants in Kundenworkshops sowie bei der Ausarbeitung von Pflichtenheften und Aufwandsschätzungen.
  • Du implementierst Erweiterungen an Kundenlösungen eigenständig per Customizing in ENGINE4. Falls Anpassungen an unserer Standardplattform von ENGINE4 notwendig sein sollten, spezifizierst und koordinierst Du diese intern mit unserer Core-Entwicklung.
  • Du stellst ganzheitlich sicher, dass Kundenwünsche vollumfänglich umgesetzt werden und pünktlich in geforderter Qualität beim Endkunden ankommen.
  • Du koordinierst unser internes Support- und Testing-Team und stellst durch regelmäßig durchgeführte Integrationstests sicher, dass die Qualitätsansprüche unserer Kunden erfüllt werden. Du verwaltest unsere Testpläne und führst bei Bedarf auch selbst Integrationstests durch.
  • Du erstellst sowohl technische Dokumentationen als auch Anwenderdokumentationen und führst Schulungen für Key-User und Endanwender beim Kunden durch.

Unsere Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen und nachweisliche Erfahrungen:

  • Praktische Erfahrungen in Softwareprojekten, bevorzugt in verschiedenen technischen Rollen (Softwareentwickler, Requirements Engineer, Projektleiter, o.ä.), Bereichen, Branchen, usw.
  • Technisches Verständnis in den Bereichen Softwareentwicklung, Datenmodellierung und IT
  • Erfahrungen in den Bereichen Requirements Engineering, Spezifikation und Dokumentation von Softwarelösungen und komplexen IT-Systemen
  • Erfahrungen in Konzeption,  Architektur und Modellierung von Softwarelösungen, Datenbanken und IT-Systemen
  • Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe, bevorzugt mit praktischer Erfahrung in einschlägigen Bereichen wie Kundendienst/Service, Vertrieb, Materialwirtschaft, Produktion, Logistik, o. ä.
  • Erfahrungen im Kundenkontakt auf Managementebene
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Präsentationstechniken
  • Strukturierte, analytische und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Zusätzlich von Vorteil sind:

  • Erfahrungen im Customizing von Softwarelösungen (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics AX/NAV/CRM oder sonstigen ERP- bzw. CRM-Systemen)
  • Erfahrungen als Softwareentwickler, bevorzugt mit folgenden (oder vergleichbaren) Technologien:
    • Angular
    • TypeScript, JavaScript, jQuery, HTML5, CSS3
    • Ionic, Capacitor, Apache Cordova
    • .NET Core, ASP.NET Core, C#
    • SQL-Server, SQL

Deine Vorteile

  • Spannende Aufgaben in innovativsten Bereichen wie Digitalisierung, App-Entwicklung, Industrie 4.0, KI, VR/AR und Mobility
  • Interessante Tätigkeit durch abwechslungsreiche Kundenprojekte unterschiedlichster Größenordnung und Branche
  • Agiles Projektmanagement und Softwareentwicklung nach SCRUM
  • Kontinuierliches Coaching und hohe Softwarequalität durch gegenseitige Code Reviews innerhalb des Entwicklerteams
  • Einsatz neuester Technologien
    • Visual Studio 2019
    • Visual Studio Code
    • Angular 11
    • Ionic 5
    • Capacitor
    • Modernstes Javascript
    • .NET Core 3.1
    • C# 8
    • SQL-Server 2019
  • Flexible Arbeitsbedingungen
    • Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
    • Homeoffice
    • 30 Tage Urlaub
    • Faire, leistungsorientierte Vergütung
  • Förderung Deiner persönlichen Entwicklung
    • Freiraum bei der Umsetzung Deiner Ideen
    • Regelmäßige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
    • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in wachsendem Team
  • Offene und pragmatische Arbeitsatmosphäre
    • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
    • Wertschätzendes „Du“ vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer
    • Offene Kultur im Umgang mit Fehlern
    • Kollegiales und hilfsbereites Team
    • Aktives Team-Building durch regelmäßige und abwechslungsreiche Team-Events
    • Dachterrasse, Kantine, Tischkicker, Obstschale, kostenlose Getränke, u.v.m.

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