Self-Service-Portal für Kunden und Partner

Mit ENGINE4.SERVICE binden Sie Kunden und Geschäftspartner in Ihre digitalen Serviceprozesse ein. Kundenakte und Servicehistorie stehen in Online-Portal und App bereit. Ihr Kunde aktualisiert seine Stammdaten selbst. Self-Service-Prozesse wie die Erfassung von Serviceanfragen und das Tracking offener Anfragen lassen sich passgenau nach Ihren Wünschen einrichten.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Interaktive Dashboards, Diagramme, KPIs und Auswertungen mit Echtzeit-Daten aus dem Außendienst | Individuell anpassbar nach Ihren Anforderungen | Management-Auswertungen und -Kennzahlen vollautomatisiert oder interaktiv auf Knopfdruck

Individuelle Inhalte, Funktionen und Berechtigungen

Ihr Self-Service-Kundenportal wird passgenau für Sie eingerichtet. Inhalte, Datenstrukturen, Prozesse und Funktionen bis hin zu optischem Erscheinungsbild lassen sich individuell nach Ihren Vorgaben gestalten.

Individuelle Self-Service Funktionen und Prozesse

Welche Self-Service-Prozesse Sie Ihren Kunden, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern anbieten und wie diese in Ihrem Unternehmen ablaufen, geben Sie selbst vor. Da ENGINE4.SERVICE auf unserer einzigartigen Low-Code-Plattform ENGINE4 basiert, lässt sich Ihr Partner- oder Kundenportal einfach per Customizing anpassen und jederzeit um zusätzliche Funktionen erweitern.

Digitaler Zugriff auf Kundenakte und Servicehistorie

Geben Sie Ihren Kunden digitalen Zugriff auf ihre digitale Maschinen-, Kunden- und Serviceakte. Stellen Sie alle Informationen übersichtlich und auswertbar in Online-Portal oder App auf Smartphone und Tablet für Ihre Kunden bereit.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Digitale Maschinen- und Kundenakte mit vollständiger Servicehistorie in Online-Portal und mobiler Field Service App
Digitale Maschinen- und Kundenakte mit Servicehistorie in Online-Webportal und mobiler App auf Smartphone und Tablet

Eigenständige Erfassung und Nachverfolgung von Serviceanfragen durch den Kunden

Kunden erfassen Serviceanfragen selbst in Ihrem ENGINE4-Kundenportal oder per App auf ihrem Mobilgerät. Sämtliche Informationen zu den Anlagen und Maschinen des Kunden sind bereits hinterlegt und werden automatisch in die digitale Serviceanfrage übernommen. Alle Angaben werden direkt bei der Eingabe validiert.

Customer-Self-Service nahtlos integriert in Ihre digitalen Serviceprozesse

Vom Kunden erfasste Serviceanfragen fließen direkt in Ihre digitalen Serviceprozesse zur Einsatzplanung und mobilen Auftragsabwicklung ein. Auf Wunsch informiert ENGINE4.SERVICE Ihre Kunden proaktiv über den Fortschritt und aktuellen Status seiner offenen Serviceanfragen. Abgeschlossene Serviceaufträge quittiert der Kunde digital mit seiner elektronischen Unterschrift in Kundenportal oder der mobilen Field Service App Ihres Servicetechnikers.

Digitale Anbindung von Subunternehmern und Servicedienstleistern

Wenn Sie bei der Durchführung Ihrer Serviceeinsätze auf externe Subunternehmer und Dienstleister zurückgreifen, lassen sich diese digital in Ihre Serviceprozesse einbinden. Stellen Sie Serviceaufträge sowie alle zur Durchführung relevanten Informationen in Partnerportal oder mobiler Field Service App bereit.

Mobiler Zugriff über App auf Smartphone und Tablet

Stellen Sie Ihren Kunden und Geschäftspartnern alle Informationen und Self-Service-Funktionen sowohl im webbasierten ENGINE4-Online-Portal als auch in der mobilen ENGINE4-App auf Smartphones und Tablets bereit.

ENGINE4.SERVICE | Field Service Management | Individuell personalisierbar in Ihrem Design | Auch als White Label Lösung erhältlich
ENGINE4-Webportal und App in Ihrem individuellen Design. Zur eigenen Vermarktung auch mit White-Label-Branding verfügbar.

Personalisierbar in Ihrem Design durch individuelle Themes

Sowohl Online-Portal als auch mobile App von ENGINE4 lassen sich optisch in Ihren Unternehmensfarben sowie mit Ihrem Firmennamen und Unternehmenslogo personalisieren. Wenn Sie bei Kunden und Partnern vollständig im eigenen Namen in Erscheinung treten möchten, bietet ENGINE4 interessante White-Label-Optionen.

Testzugang und persönliches Live-Webinar

Überzeugen Sie sich selbst von den umfassenden Möglichkeiten unserer Field Service Management Software! Fordern Sie noch heute Ihren kostenlosen Testzugang zu ENGINE4.SERVICE an.

Alternativ zeigen wir Ihnen die Lösung auch gerne in einem persönlichen Webinar. Erleben Sie live, wie flexibel und einfach sich ENGINE4.SERVICE auch in Ihrem Unternehmen einsetzen lässt.

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