Ihre Servicetechniker im Außendienst haben jederzeit Zugriff auf aktuelle und vollständige Kundendaten. Auch Ansprechpartner und Kontakte lassen sich direkt in der mobilen ENGINE4-App für Ihren Field Service bereitstellen.

Selbstverständlich stehen auch alle Stammdaten und Dokumentationen zu Ihren technischen Anlagen und Maschinen in der Field Service App für Ihre Monteure bereit. Dank digitaler Kundenakte mit Servicehistorie sind Ihre Servicemonteure beim Kunden vor Ort stets handlungs- und auskunftsfähig.

Welche Stammdaten und digitalen Dokumente Ihre Servicetechniker für die mobile Auftragsabwicklung unterwegs benötigen, entscheiden Sie selbst. Beispielsweise lassen sich auch Service- und Wartungsverträge, Ersatzteil- und Artikeldaten, Lagerbestände, Preislisten, Rechnungen und Lieferscheine, u.v.m. auf das Mobilgerät Ihrer Servicetechniker übertragen.

In ENGINE4.SERVICE lassen sich Ihre Datenstrukturen und Zugriffsrechte maßgeschneidert für Sie modellieren und einrichten. Unsere Field Service Management Software passt sich genau Ihren Anforderungen und Prozessen an.

Ihre Servicetechniker können Stammdaten auch direkt in der Field Service App mobil erfassen und bearbeiten. Änderungen werden automatisch im Hintergrund in das ENGINE4-Webportal übermittelt und stehen sofort für die Mitarbeiter im Innendienst bereit.

Ihre Servicetechniker greifen direkt mit der ENGINE4-App auf Kamera oder Bildergalerie Ihres Mobilgeräts zu. Erstellte Fotos werden automatisch mit dem aktuellen Serviceauftrag verknüpft und automatisch in das Backoffice übertragen.

Die mobile Field Service App von ENGINE4.SERVICE ist auch offline nutzbar. Ihre Servicetechniker können jederzeit mit ihrer App arbeiten. Auch dann, wenn am Einsatzort keine Internetverbindung verfügbar oder gestattet sein sollte.

Alle in ENGINE4 mobil erfassten Daten, Fotos und Dokumente werden automatisch und in Echtzeit mit dem ENGINE4-Webportal abgeglichen. Dadurch arbeiten alle Mitarbeiter in Backoffice und Außendienst stets mit aktuellsten Informationen.