Mobile Auftragsabwicklung im Field Service

Mit der mobilen Auftragsabwicklung von ENGINE4.SERVICE wickeln Sie Serviceprozesse vollständig digital ab. Von der Auftragserfassung über die Einsatzplanung bis hin zur mobilen Datenerfassung auf Smartphone oder Tablet durch Ihre Servicetechniker im Außendienst.

ENGINE4.SERVICE | Field Service Management | Individuell personalisierbar in Ihrem Design | Auch als White Label Lösung erhältlich

Digitale Serviceprozesse und Workflows, individuell nach Ihren Wünschen per Customizing

ENGINE4.SERVICE bietet ein browserbasiertes Online-Portal für Ihren Innendienst und eine mobile App für Ihre Servicetechniker im Außendienst mit automatischem Datenabgleich in Echtzeit. Innen- und Außendienst arbeiten effizient und ohne Medienbrüche digital zusammen.

Zentrale Auftragserfassung an Ihrer Hotline und mobile Auftragsanlage durch Ihre Servicetechniker

ENGINE4.SERVICE unterstützt sowohl die zentrale Erfassung von Aufträgen durch Ihre Service-Hotline, als auch die mobile Auftragsanlage durch Ihre Servicetechniker direkt in der ENGINE4-App auf Smartphone oder Tablet. Letzteres ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn sich beim Kunden vor Ort spontan Zusatzaufträge ergeben oder Ihre Monteure während Notdienst oder Bereitschaftszeiten selbst Aufträge annehmen müssen.

Digitale Personaleinsatzplanung und Ressourcenplanung

Ihre Disponenten planen Ihre Serviceeinsätze mittels digitaler Plantafel und interaktiver Kartenansichten im ENGINE4-Webportal. Nach erfolgter Einplanung wird der Serviceauftrag automatisch in die mobile ENGINE4-App des zugewiesenen Servicetechnikers übertragen.

Wenn Sie Ihre Einsatzplanung automatisieren möchten, steht Ihnen mit unserem Zusatzmodul ENGINE4.DISPATCHING ein mächtiges Werkzeug für automatische Tourenplanung mit Routenoptimierung zur Verfügung.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung | Interaktive Plantafel und systemgestützte Einplanung nach Ihrem individuellen Regelwerk | Optimale Touren für Ihre Serviceeinsätze im Außendienst durch automatische Routenoptimierung | Auslastung optimieren, Reaktionszeiten verbessern, Fahrzeiten reduzieren, Produktivität im Service steigern
Digitale Einsatzplanung mit Kalenderansicht und interaktiver Plantafel per Drag&Drop. Automatische Übermittlung der Serviceaufträge direkt in die ENGINE4-App Ihrer Servicetechniker und Monteure

Alle Informationen immer und überall griffbereit

Ihre Techniker und Monteure im Außendienst können jederzeit auf sämtliche Informationen zugreifen, welche sie beim Einsatz vor Ort benötigen. Sowohl relevante Auftrags- und Stammdaten, als auch Servicehistorie und digitale Kundenakte sind direkt in der ENGINE4-App verfügbar.

Mobile Datenerfassung mit Textbausteinen und Datenabgleich in Echtzeit

In der mobilen ENGINE4-App lassen sich alle benötigten Informationen digital erfassen oder sogar weitestgehend automatisch protokollieren. Um die manuelle Dateneingabe möglichst komfortabel zu gestalten, unterstützt ENGINE4 sowohl wiederverwendbare Textvorlagen als auch den Einsatz von QR- und Barcode-Scannern. Alle mobil erfassten Daten werden direkt bei der Eingabe validiert und anschließend sofort in Ihre Zentrale zur Weiterverarbeitung übertragen.

Offline-fähige App für Smartphone und Tablet, auch ohne mobiles Internet vollständig nutzbar

Die ENGINE4-App ist vollständig offline nutzbar. Das heißt, Ihre Servicetechniker können auch dann wie gewohnt mit ihrer App arbeiten, wenn am Einsatzort keine mobile Internetverbindung verfügbar ist.

Digitale Rückmeldung von Tätigkeitsberichten, Reise- und Arbeitszeiten, Ersatzteilverbrauch, u.v.m.

Ihre Servicetechniker dokumentieren sämtliche Tätigkeiten digital in ihrer ENGINE4-App. Tätigkeitsnachweise lassen sich vollständig dokumentieren. Reise- und Arbeitszeiten werden auf Wunsch lückenlos aufgezeichnet und automatisch berechnet. Verbrauchsmaterial und Ersatzteile wählt Ihr Servicetechniker einfach aus dem Materialstamm, seinem Fahrzeuglager, Ihrem zentralen Ersatzteillager oder dem auftragsbezogenen Lieferschein aus und übernimmt diese direkt in die digitale Rückmeldung zu seinem Auftrag.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Interative Dashboards, Diagramme, KPIs und Auswertungen mit Echtzeit-Daten aus dem Außendienst | Individuell anpassbar nach Ihren Anforderungen | Management-Auswertungen und -Kennzahlen vollautomatisiert oder interaktiv auf Knopfdruck
Automatische Auswertungen auf Knopfdruck mit interaktiven Dashboards und Diagrammen im ENGINE4-Webportal

Fakturierung sofort nach abgeschlossenem Serviceeinsatz

Alle mobil erfassten Daten werden automatisch in Ihre Zentrale übertragen und stehen dort unmittelbar zur Prüfung, Weiterverarbeitung und Auswertung bereit. Die Abrechnung Ihrer Serviceeinsätze kann sofort nach abgeschlossenem Serviceeinsatz erfolgen.

Als schlankes Add-on zu bestehenden Systemen oder als vollumfassende Servicelösung einsetzbar

ENGINE4.SERVICE lässt sich sowohl als schlanke Erweiterung zu Ihren bestehenden Systemen nutzen. Über offene Standardschnittstellen ist eine nahtlose Anbindung möglich. Alternativ können Sie ENGINE4.SERVICE aber auch als vollwertige Field Service Management Software nutzen und „stand-alone“ betreiben.

Testzugang und persönliches Live-Webinar

Überzeugen Sie sich selbst von den umfassenden Möglichkeiten unserer Field Service Management Software! Fordern Sie noch heute Ihren kostenlosen Testzugang zu ENGINE4.SERVICE an.

Alternativ zeigen wir Ihnen die Lösung auch gerne in einem persönlichen Webinar. Erleben Sie live, wie flexibel und einfach sich ENGINE4.SERVICE auch in Ihrem Unternehmen einsetzen lässt.

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