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Field Service Management Software nach Maß

ENGINE4.SERVICE: Field Service Management Software - passgenau für Ihre digitalen Serviceprozesse!

Mit ENGINE4.SERVICE arbeitet Ihr Service 100% digital von Auftragseingang bis zu automatischer Abrechnung sofort nach erfolgtem Serviceeinsatz.

Schnelle Auftragserfassung an Ihrer Hotline. Einsatzplanung mit digitaler Plantafel und Kartenansicht. Mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App. Digitale Serviceberichte und Rückmeldungen in Echtzeit. Auf Smartphone, Tablet oder Notebook.

Das Besondere an ENGINE4.SERVICE? Ihre Field Service Management Software lässt sich genau nach Ihren Wünschen einrichten. Als vollumfassendes Stand-alone System oder als schlankes Add-on zu bestehenden Systemen.

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Alle Funktionen im Überblick

Zufriedene Kunden auch in Ihrer Branche
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KONE, Klostermann, Lödige, Liftalarm, Janzhoff Aufzüge | Field Service Management, Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung, mobile Zeiterfassung mit ENGINE4.SERVICE | Aufzugstechnik, Hebetechnik, Antriebstechnik | Referenzen | ENGINE4

Holcim | LafargeHolcim | Digitalisierungsplattform für effizientes Logistikmanagement in der Baustoffindustrie mit Low-Code-Plattform ENGINE4.YOU | Referenzen | ENGINE4

Sto | Individuelle Tönsoftware für den Farbfachhandel mit Anbindung von Tönanlagen, Farbscannern, SAP-System | Produktionssteuerung für die Panelfertigung | White-Label-Software entwickelt mit Low-Code-Plattform ENGINE4.YOU | Referenzen | ENGINE4

+GF+ (Georg Fischer) | Heterogene Integrationsplattform, Datawarehouse Design und Consulting | Automotive, Automobilindustrie | Referenzen | ENGINE4

REWE | Digitale Field Service Management Software für Einsatzplanung, Tourenplanung, mobile Auftragsabwicklung, digitale Serviceberichte, mobile Zeiterfassung mit ENGINE4.SERVICE | IT-Service im Einzelhandel | Referenzen | ENGINE4

Funktionen und Module

ENGINE4.SERVICE ist die umfassende Field Service Management Software für Ihren Kundendienst. Auftragserfassung, Einsatzplanung und Tourenplanung, automatische Übermittlung der Aufträge an Ihre Servicetechniker im Außendienst, mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App auf Notebook, Tablet oder Smartphone, digitaler Servicebericht mit automatischem E-Mail-Versand an den Kunden, Rückmeldung und Statusinformationen von Ihren Mitarbeitern aus dem Außendienst in Echtzeit. u.v.m.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung | Interaktive Plantafel und systemgestützte Einplanung nach Ihrem individuellen Regelwerk | Optimale Touren für Ihre Serviceeinsätze im Außendienst durch automatische Routenoptimierung | Auslastung optimieren, Reaktionszeiten verbessern, Fahrzeiten reduzieren, Produktivität im Service steigern

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung | Einfache Tourenplanung und automatischer Routenoptimierung nach Ihrem eigenen Regelwerk | Routenplanung für Ihre Serviceeinsätze im Außendienst | Interaktive Kartenansichten inkl. GPS-Ortung/GPS-Tacking und datenbasierter Lokalisierung

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Digitale Maschinen- und Kundenakte mit vollständiger Servicehistorie in Online-Portal und mobiler Field Service App

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Störmeldungen, Tickets und Aufträge einfach, vollständig und intuitiv an Ihrer Service-Hotline entgegennehmen und erfassen | Alle Informationen zu Kunde, Anlage, Maschine, Auslastung und aktueller Einsatzplanung jederzeit griffbereit | Kundenzufriedenheit steigern durch kompetentes Auftreten an Ihrer Service-Hotline, schellere Reaktionszeiten und verbesserte Erstlösungsrate

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Papierloses Büro durch digitale Formulare, Berichte, Protokolle und Checklisten mit elektronischer Unterschrift per App für iOS (iPad / iPhone), Android und Windows | Für Wartungen, Störungen, Reparaturen, Kalibrierungen, Inbetriebnahmen, Instandhaltung, Service, TÜV-Prüfungen, Sicherheitsnachweise, u.v.m.

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Mobile Zeiterfassung unterwegs beim Kunden vor Ort oder auf der Baustelle | 100% digital per App für iOS, Android und Windows | inkl. GPS-Ortung und Tracking | Einfache Prüfung und Bearbeitung per Webportal im Backoffice | Automatische Zeitauswertungen und Berechnung des Stundenkontos auf Knopfdruck

ENGINE4.SERVICE | Flexible Plattform für digitales Field Service Management | Interaktive Dashboards, Diagramme, KPIs und Auswertungen mit Echtzeit-Daten aus dem Außendienst | Individuell anpassbar nach Ihren Anforderungen | Management-Auswertungen und -Kennzahlen vollautomatisiert oder interaktiv auf Knopfdruck

ENGINE4.SERVICE | Field Service Management | Individuell personalisierbar in Ihrem Design | Auch als White Label Lösung erhältlich

Funktion

Mobile Auftragsabwicklung mit Rückmeldung in Echtzeit

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Funktion

Digitale Serviceformulare mit elektronischer Unterschrift

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Funktion

Digitale Kundenakte mit Servicehistorie

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Funktion

Mobile Zeiterfassung und Stempeluhr

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Funktion

Mobile Reisekosten- und Spesenerfassung

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Funktion

Abwesenheitsplanung und digitaler Urlaubsantrag

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Funktion

Einsatzplanung mit digitaler Plantafel und Kartenansicht

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Funktion

Automatische Tourenplanung und Routenoptimierung

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Funktion

GPS-Tracking und Lokalisierung mobiler Ressourcen

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Funktion

Automatische Service- und Wartungsplanung

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Funktion

Self-Service-Portal für Kunden, Lieferanten und Partner

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Funktion

Mobile Stammdaten und digitale Dokumente

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Funktion

Management-Dashboards und Serviceauswertungen

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Funktion

Live-Dashboards mit Echtzeitinformationen

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Funktion

Alle Funktionen unserer Low-Code-Plattform E4.YOU

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Zusatzmodule und Add-ons

Erweitern Sie den Funktionsumfang Ihrer Field Service Management Software um praktische Zusatzfunktionen.

ENGINE4.TIMES

Zeiterfassung per App und Stempeluhr, Zeitwirtschaft, Stundenkonto, Urlaubskonto, Abwesenheitsplanung, Spesenabrechnung, Zuschlagsberechnung, digitaler Urlaubsantrag, u.v.m.

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ENGINE4.SALES

Vertriebsunterstützung und CRM. Vertrieb und Service arbeiten digital zusammen. Aktivitäten, Wiedervorlagen, Besuchsberichte, u.v.m.

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ENGINE4.BILLING

Angebots- und Rechnungsstellung. Ihr digitaler Workflow von Angebotserstellung über mobile Auftragsabwicklung bis zur automatischen Abrechnung sofort nach erfolgtem Serviceeinsatz.
ENGINE4.INVENTORY

Digitale Betriebsmittelverwaltung und mobile Inventur. Behalten Sie den Überblick über Ihre Betriebsmittel und Werkzeuge. Protokollierte Weitergabe von Betriebsmitteln zwischen Mitarbeitern. Mobile Inventur per App zur regelmäßigen Bestandskontrolle.

ENGINE4 flexibel durch zahlreiche Add-ons und Zusatzmodule erweitern

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Schneller Nutzen, enormes Potenzial!

ENGINE4.SERVICE ist die führende Software für mobile Auftragsabwicklung und digitales Field Service Management. Profitieren Sie von unserer langjährigen Praxiserfahrung im technischen Kundendienst.

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> 90%

Reduzierung administrativer Tätigkeiten und Zeiten im Innendienst

> 87%

kürzerer Zeitraum zwischen Serviceeinsatz und Rechnungsstellung

> 31%

mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

> 26%

kürzere Reaktionszeiten bei Störungen, 20% reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Anlagen

> 23%

kürzere Fahrstrecken, 18% reduzierte Fahrzeiten für Ihre Techniker

> 42%

weniger Folgeeinsätze, optimale Erstlösungsrate

> 31%

weniger Rückfragen zu Serviceeinsätzen, 47% verbesserte Reklamationsquote

> 41%

verbessertes Anbieter-Image, 37% gesteigerte Kundenzufriedenheit

> 99%

weniger Papierformulare, Ihr Weg zum papierlosen Service

Technologie

ENGINE4.SERVICE | Field Service Management Software | Mobile Auftragsabwicklung | Mobile Zeiterfassung | App für Servicetechniker (iOS, Android, Windows) | Digitaler Servicebericht | Einsatzplanung | Tourenplanung | Routenoptimierung | Individuell anpassbar per Customizing

Plattformunabhängig
- Webbasiertes Online-Portal und offline-nutzbare mobile App
- Plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
- Übersichtliche Benutzeroberfläche für intuitive Bedienung
- Unterstützung aller gängiger Laptops, Smartphones und Tablets (iOS, Android, Windows, weitere auf Anfrage)
- Unterstützung moderner Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Edge, weitere auf Anfrage)
Einfach und flexibel
- Individuell anpassbar an Ihre individuellen Prozesse, Datenstrukturen und Anforderungen per Customizing
- Jederzeit erweiterbar um zusätzliche Module und Funktionen, flexibel anpassbar an sich ändernde Anforderungen
- Offene Standardschnittstellen zur Anbindung an Ihre bestehenden Systeme (REST API, .NET SDK, datenbankbasiert (ODBC), dateibasiert (CSV, Excel))
- Kompatibel zu vielen gängigen Warenwirtschafts-, CRM- und ERP-Systemen (SAP, SAP Business One (SAP B1), Microsoft Dynamics NAV/AX/CRM, Sage 100, Sage Office Line, SelectLine, BüroWARE, u.v.m.)
Stabil und sicher
- Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service) oder als lokale Installation (On-Premises) in Ihrem Rechenzentrum verfügbar
- Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien direkt vom zertifizierten Microsoft-Gold-Partner
- Hosting, Stabilität, Datenschutz und Sicherheit „Made in Germany“
- Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
- Persönlicher, deutschsprachiger Support

Einsatzbereiche

ENGINE4.SERVICE ist flexibel. Vielfältige Lösungen lassen sich auch für Ihre Branche passgenau abbilden.

Live-Demo anfragen

Anlagenbau / Maschinenbau

Servicedienstleister

Interne Instandhaltung

Klima- und Kältetechnik / Gebäudetechnik / Handwerk

Energiedienstleister / Versorger / Zählerservice / Ablesedienste

Objektservice / Hausmeisterservice / Gebäudereinigung

Beratung / Consulting / Systemhäuser

Versicherungsmakler / Immobilienmakler / Finanzdienstleister

… und viele weitere!

Gemeinsam erfolgreich! Das sagen unsere Kunden...

Alle Referenzen

„Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert. Unsere Rechnungen stellen wir nun innerhalb eines Tages nach erfolgtem Einsatz. Alle Informationen sind vollständig digitalisiert und einfach auswertbar.“

Maik Farack

Productivity Manager,
KONE Gruppe

„Mobile Function hat sich über die Jahre als kompetenter und zuverlässiger Partner bewährt, der sich schnell und effizient an unsere operativen Bedürfnisse anpasst.“

Jean Gautray

Head Logistics Operations Switzerland & Haut-Rhin,
Holcim (Schweiz) AG

etol | ENGINE4.SERVICE als mobile Auftragsabwicklung im Kundendienst mit dezentraler Einsatzplanung | Hygienetechnik, Großküchentechnik, Gastrotechnik, Gastronomie | Referenzen | ENGINE4

„Ich bin sehr froh, dass wir uns für Sie entschieden haben und so zielführend mit Ihnen zusammenarbeiten. Dafür meinen ehrlichen Dank.“

Frank Zander

Vertriebsleiter/Prokurist,
etol Eberhard Tripp GmbH

„Es ist einzigartig, wie einfach und flexibel sich ENGINE4 an unsere Bedürfnisse anpassen und jederzeit erweitern lässt."

Bruno Maurer

Geschäftsführer,
n-tree solutions schweiz GmbH

"Wenn alle so arbeiten würden wie Mobile Function, dann hätte ich einige Sorgen weniger."

Christian Kutscher

Geschäftsbereichsleiter Energietechnik,
Henkelhausen GmbH & Co. KG

„Mit ENGINE4 ist es uns gelungen, eine digitale Lösung für die strukturierte Auftragsabwicklung und Effizienzauswertungen auf Knopfdruck zu realisieren. Mit Mobile Function haben wir einen zuverlässigen Partner, der unsere Bedürfnisse versteht und sehr schnell und flexibel in die Lösung einfließen lässt.“

Timo Janik

Geschäftsführer,
B.S.B. Ingenieurgesellschaft TGA mbH

„Mit ENGINE4 sind wir erst einmal mit einer ganz schlanken, smarten Lösung gestartet. Die Kosten-Nutzen-Relation ist hierbei herausragend. Mit unseren stetig wachsenden Anforderungen wächst nun auch unsere ENGINE4-Lösung kontinuierlich und flexibel mit. Das Team von Mobile Function unterstützt uns jederzeit sehr schnell und pragmatisch auf unserem Weg. Das war für uns ein ausschlaggebendes Kriterium.“

Christoph Schneeweiß

Business Development Manager,
i:TECS GmbH & Co. KG

„Als Technologieführer und innovatives Serviceunternehmen in der Aufzug- und Rolltreppenbranche haben unsere Kunden Ansprüche auf höchstem Niveau. In der Mobile Function GmbH haben wir einen zuverlässigen Partner im Bereich der mobilen Auftragsabwicklung gefunden. Neben der genau auf uns angepassten Lösung ENGINE4 überzeugt vor allem auch der professionelle Support, die erstklassiger Erreichbarkeit sowie die schnellen Reaktionszeiten!“

Tino Paschel

Geschäftsführer,
KONE GARANT Aufzug GmbH

Field Service Management Software passgenau für Ihren Service