Field Service Management Software nach Maß

ENGINE4.SERVICE: Field Service Management Software - passgenau für Ihre digitalen Serviceprozesse!

Mit ENGINE4.SERVICE arbeitet Ihr Service 100% digital von Auftragseingang bis zu automatischer Abrechnung sofort nach erfolgtem Serviceeinsatz.

Schnelle Auftragserfassung an Ihrer Hotline. Einsatzplanung mit digitaler Plantafel und Kartenansicht. Mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App. Digitale Serviceberichte und Rückmeldungen in Echtzeit. Auf Smartphone, Tablet oder Notebook.

Das Besondere an ENGINE4.SERVICE? Ihre Field Service Management Software lässt sich genau nach Ihren Wünschen einrichten. Als vollumfassendes Stand-alone System oder als schlankes Add-on zu bestehenden Systemen.

Zufriedene Kunden auch in Ihrer Branche
mehr Referenzen →

KONE, Klostermann, Lödige, Liftalarm, Janzhoff Aufzüge | Field Service Management, Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung, mobile Zeiterfassung mit ENGINE4.SERVICE | Aufzugstechnik, Hebetechnik, Antriebstechnik | Referenzen | ENGINE4
Holcim | LafargeHolcim | Digitalisierungsplattform für effizientes Logistikmanagement in der Baustoffindustrie mit Low-Code-Plattform ENGINE4.YOU | Referenzen | ENGINE4
Sto | Individuelle Tönsoftware für den Farbfachhandel mit Anbindung von Tönanlagen, Farbscannern, SAP-System | Produktionssteuerung für die Panelfertigung | White-Label-Software entwickelt mit Low-Code-Plattform ENGINE4.YOU | Referenzen | ENGINE4
+GF+ (Georg Fischer) | Heterogene Integrationsplattform, Datawarehouse Design und Consulting | Automotive, Automobilindustrie | Referenzen | ENGINE4
REWE | Digitale Field Service Management Software für Einsatzplanung, Tourenplanung, mobile Auftragsabwicklung, digitale Serviceberichte, mobile Zeiterfassung mit ENGINE4.SERVICE | IT-Service im Einzelhandel | Referenzen | ENGINE4

Funktionen und Module

ENGINE4.SERVICE ist die umfassende Field Service Management Software für Ihren Kundendienst. Auftragserfassung, Einsatzplanung und Tourenplanung, automatische Übermittlung der Aufträge an Ihre Servicetechniker im Außendienst, mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App auf Notebook, Tablet oder Smartphone, digitaler Servicebericht mit automatischem E-Mail-Versand an den Kunden, Rückmeldung und Statusinformationen von Ihren Mitarbeitern aus dem Außendienst in Echtzeit. u.v.m.

Mobile Auftragsabwicklung mit Rückmeldung in Echtzeit

Digitale Serviceformulare mit elektronischer Unterschrift

Digitale Kundenakte mit Servicehistorie

Mobile Zeiterfassung und Stempeluhr

Mobile Reisekosten- und Spesenerfassung

Abwesenheitsplanung und digitaler Urlaubsantrag

Einsatzplanung mit digitaler Plantafel und Kartenansicht

Automatische Tourenplanung und Routenoptimierung

GPS-Tracking und Lokalisierung mobiler Ressourcen

Automatische Service- und Wartungsplanung

Self-Service-Portal für Kunden, Lieferanten und Partner

Mobile Stammdaten und digitale Dokumente

Management-Dashboards und Serviceauswertungen

Live-Dashboards mit Echtzeitinformationen

Alle Funktionen unserer Low-Code-Plattform E4.YOU

Zusatzmodule und Add-ons

Erweitern Sie den Funktionsumfang Ihrer Field Service Management Software um praktische Zusatzfunktionen.

  • ENGINE4.TIMES

    Zeiterfassung per App und Stempeluhr, Zeitwirtschaft, Stundenkonto, Urlaubskonto, Abwesenheitsplanung, Spesenabrechnung, Zuschlagsberechnung, digitaler Urlaubsantrag, u.v.m.

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  • ENGINE4.SALES

    Vertriebsunterstützung und CRM. Vertrieb und Service arbeiten digital zusammen. Aktivitäten, Wiedervorlagen, Besuchsberichte, u.v.m.

    Mehr erfahren…

  • ENGINE4.BILLING

    Angebots- und Rechnungsstellung. Ihr digitaler Workflow von Angebotserstellung über mobile Auftragsabwicklung bis zur automatischen Abrechnung sofort nach erfolgtem Serviceeinsatz.

  • ENGINE4.INVENTORY

    Digitale Betriebsmittelverwaltung und mobile Inventur. Behalten Sie den Überblick über Ihre Betriebsmittel und Werkzeuge. Protokollierte Weitergabe von Betriebsmitteln zwischen Mitarbeitern. Mobile Inventur per App zur regelmäßigen Bestandskontrolle.

Schneller Nutzen, enormes Potenzial!

ENGINE4.SERVICE ist die führende Software für mobile Auftragsabwicklung und digitales Field Service Management. Profitieren Sie von unserer langjährigen Praxiserfahrung im technischen Kundendienst.

> 90%

Reduzierung administrativer Tätigkeiten und Zeiten im Innendienst

> 87%

kürzerer Zeitraum zwischen Serviceeinsatz und Rechnungsstellung

> 31%

mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

> 26%

kürzere Reaktionszeiten bei Störungen, 20% reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Anlagen

> 23%

kürzere Fahrstrecken, 18% reduzierte Fahrzeiten für Ihre Techniker

> 42%

weniger Folgeeinsätze, optimale Erstlösungsrate

> 31%

weniger Rückfragen zu Serviceeinsätzen, 47% verbesserte Reklamationsquote

> 41%

verbessertes Anbieter-Image, 37% gesteigerte Kundenzufriedenheit

> 99%

weniger Papierformulare, Ihr Weg zum papierlosen Service

Technologie

ENGINE4.SERVICE | Field Service Management Software | Mobile Auftragsabwicklung | Mobile Zeiterfassung | App für Servicetechniker (iOS, Android, Windows) | Digitaler Servicebericht | Einsatzplanung | Tourenplanung | Routenoptimierung | Individuell anpassbar per Customizing
  • Plattformunabhängig
    • Webbasiertes Online-Portal und offline-nutzbare mobile App
    • Plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
    • Übersichtliche Benutzeroberfläche für intuitive Bedienung
    • Unterstützung aller gängiger Laptops, Smartphones und Tablets (iOS, Android, Windows, weitere auf Anfrage)
    • Unterstützung moderner Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Edge, weitere auf Anfrage)
  • Einfach und flexibel
    • Individuell anpassbar an Ihre individuellen Prozesse, Datenstrukturen und Anforderungen per Customizing
    • Jederzeit erweiterbar um zusätzliche Module und Funktionen, flexibel anpassbar an sich ändernde Anforderungen
    • Offene Standardschnittstellen zur Anbindung an Ihre bestehenden Systeme (REST API, .NET SDK, datenbankbasiert (ODBC), dateibasiert (CSV, Excel))
    • Kompatibel zu vielen gängigen Warenwirtschafts-, CRM- und ERP-Systemen (SAP, SAP Business One (SAP B1), Microsoft Dynamics NAV/AX/CRM, Sage 100, Sage Office Line, SelectLine, BüroWARE, u.v.m.)
  • Stabil und sicher
    • Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service) oder als lokale Installation (On-Premises) in Ihrem Rechenzentrum verfügbar
    • Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien direkt vom zertifizierten Microsoft-Gold-Partner
    • Hosting, Stabilität, Datenschutz und Sicherheit „Made in Germany“
    • Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
    • Persönlicher, deutschsprachiger Support

Einsatzbereiche

ENGINE4.SERVICE ist flexibel. Vielfältige Lösungen lassen sich auch für Ihre Branche passgenau abbilden.

Anlagenbau / Maschinenbau

Servicedienstleister

Interne Instandhaltung

Klima- und Kältetechnik / Gebäudetechnik / Handwerk

Energiedienstleister / Versorger / Zählerservice / Ablesedienste

Objektservice / Hausmeisterservice / Gebäudereinigung

Beratung / Consulting / Systemhäuser

Versicherungsmakler / Immobilienmakler / Finanzdienstleister

… und viele weitere!

Gemeinsam erfolgreich! Das sagen unsere Kunden...

Testzugang und persönliches Live-Webinar

Überzeugen Sie sich selbst von den umfassenden Möglichkeiten unserer flexiblen Field Service Management Software! Fordern Sie noch heute Ihren kostenlosen Testzugang zu ENGINE4.SERVICE an.

Alternativ zeigen wir Ihnen die Lösung auch gerne in einem persönlichen Webinar. Erleben Sie live, wie flexibel und einfach sich ENGINE4.SERVICE auch in Ihrem Unternehmen einsetzen lässt.

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