Dein Team und Deine Kunden werden begeistert sein
- Automatisierung von manuellen Aufgaben reduziert Zeit- und Ressourcenverschwendung
- Informationen in Echtzeit und Zugriff auf Datenhistorie sichern schnelles Arbeiten vor Ort
- Schnelle Reaktionszeiten und bessere Kommunikation sorgen für hohe Kundenzufriedenheit
- Optimale Einsatzplanung und Bestandsverwaltung minimieren Kosten und spart Ressourcen
- Schnelle, fundierte Entscheidungen führen zu verbesserter Fehlerbehebung
- Vereinfachte und innovative Arbeitsprozesse steigern die Mitarbeiterzufriedenheit.
Schnell und flexibel:
Field Service Management der nächsten Generation.
Entdecke die Zukunft des Service-Managements mit ENGINE4.SERVICE! Unsere innovative Lösung baut auf unserer Digitalisierungsplattform ENGINE4 auf und kombiniert die Flexibilität maßgeschneiderter Entwicklung mit den Vorteilen einer Standardsoftware.
In kürzester Zeit einsatzbereit und jederzeit erweiterbar.
- Einfache und schnelle Auftragserfassung im Innen- und Außendienst
- Digitale Formulare und Checklisten mit elektronischer Unterschrift
- Volle Transparenz durch Serviceakten und Historien zu Kunden, Maschinen und Anlagen
- Mühelose Einsatzplanung durch übersichtliche Plantafel und Kartenansicht
- Optimierte Tagestouren durch intelligente Routenplanung
- Digitale Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen mit automatisierter Verplanung
- Mobile Datenerfassung mit Echtzeit-Datenabgleich
- Kein mobiles Internet? Kein Problem. Unsere App funktioniert auch offline.
Add-ons und Zusatzfunktionen
Mit ENGINE4 kannst du verschiedenste Funktionen ganz nach deinen Vorstellungen hinzufügen und die Lösung perfekt an deine Anforderungen anpassen. Egal ob Zeiterfassung, Abwesenheitsplanung, ein Ticketsystem für die mühelose Verwaltung von Anfragen oder mobile, selbst konfigurierbare Checklisten – das und vieles mehr in einer einzigen Lösung! Unsere Add-ons und Zusatzlizenzen bieten dir die Flexibilität, die du brauchst, um deine Arbeitsabläufe optimal zu gestalten.
Optimal planen, begrenzte Ressourcen meistern!
In unserem Whitepaper präsentieren wir dir 8 wertvolle Tipps, um mit begrenzten Ressourcen das Maximum aus deinem Service herauszuholen. Hole dir exklusive Einblicke und bewährte Strategien, um deine Ressourcen effektiv zu nutzen.
Erfolgsgeschichten -
Gemeinsam schreiben wir auch Deine
Globale Konzernstrukturen
Führender Aufzughersteller mit globalen Konzernstrukturen, heterogener Systemlandschaft und anspruchsvollen Serviceprozessen. Kone war innerhalb weniger Wochen maßgeschneidert digitalisiert. Über 250 Servicetechniker an mehreren Standorten arbeiten mit ENGINE4.SERVICE.
Service & Vertrieb weltweit
Digitalisierung von Service und Vertrieb für medizintechnische Geräte mit komplexen Wartungszyklen und individuellen Checklisten. ENGINE4.SERVICE weltweit im Einsatz
Internationaler Service
International tätiger Servicedienstleister für Verbrennungsmotoren digitalisiert seine anspruchsvollen Serviceprozesse sowohl im Außendienst als auch Inhouse. Maßgeschneidert mit ENGINE4.SERVICE.
All-in-One System in der Wasseraufbereitung
Die Prozesse der Auftragsabwicklung und Planung über die Material- und Zeiterfassung bis hin zur Lohnauswertung und Rapportierung werden digital in ENGINE4 abgebildet.
In 3 Tagen digitalisiert
Der Hersteller von Solarkraftwerken hat seine Serviceprozesse im Rahmen unseres Hackathons innerhalb von 3 Tagen passgenau nach seinen speziellen Anforderungen digitalisiert.
Zeiterfassung mit Standorttracking
Der Experte im Bereich von Industrietoren und Arealabsicherung konnte mit ENGINE4.SERVICE seine Prozesse, unter anderem die automatische Anlage von Wartungsverträgen und mobile Zeiterfassung inkl. Standorttracking, digital optimieren.
ENGINE4.SERVICE - Key Benefits
Plattformunabhängig. Einfach und flexibel. Stabil und sicher
weniger
Papierformulare
verbesserte
Reklamationsquote
gesteigerte
Kundenzufriedenheit
weniger Folgeeinsätze durch optimale Erstlösungsrate
Unsere Angebot für Dich - ein kostenloses Strategiemeeting
Lass und deine Serviceprozesse gemeinsam auf den Prüfstand nehmen und herausfinden, wie wir deine Effizienz weiter steigern und die dadurch Kundenzufriedenheit erhöhen können.
Bei unserem Meeting analysieren wir deine individuellen Anforderungen und Ziele und zeigen Lösungen zur Optimierung deiner Serviceprozesse auf.
Das Echo unseres Erfolgs
„Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert. Unsere Rechnungen stellen wir nun innerhalb eines Tages nach erfolgtem Einsatz. Alle Informationen sind vollständig digitalisiert und einfach auswertbar.“
Maik Farack
Productivity Manager
KONE Gruppe
„Das System kennt keine Sparten- und Ländergrenzen. Es ist ein wirkliches Ökosystem, dass unsere Prozesse harmonisiert und digitalisiert hat.”
Andreas Schmid
Supply Chain Process Specialist Holcim Schweiz AG
„Ich bin sehr froh, dass wir uns für Sie entschieden haben und so zielführend mit Ihnen zusammenarbeiten. Dafür meinen ehrlichen Dank.“
Frank Zander
Vertriebsleiter/Prokurist
etol Eberhard Tripp GmbH
„Die Zusammenarbeit mit mobile function ist zielführend, wirtschaftlich und macht Spaß. Es ist einzigartig, wie einfach und flexibel sich ENGINE4 an unsere Bedürfnisse anpassen und jederzeit erweitern lässt."
Bruno Maurer
Geschäftsführer
n-tree solutions schweiz GmbH
"Wenn alle so arbeiten würden wie mobile function, dann hätte ich einige Sorgen weniger."
Christian Kutscher
Geschäftsbereichsleiter Energietechnik
Henkelhausen GmbH & Co. KG
„Mit ENGINE4 ist es uns gelungen, eine digitale Lösung für die strukturierte Auftragsabwicklung und Effizienzauswertungen auf Knopfdruck zu realisieren. Mit mobile function haben wir einen zuverlässigen Partner, der unsere Bedürfnisse versteht und sehr schnell und flexibel in die Lösung einfließen lässt.“
Timo Janik
Geschäftsführer
BSB Haustechnik GmbH
„Als Technologieführer und innovatives Serviceunternehmen in der Aufzug- und Rolltreppenbranche haben unsere Kunden Ansprüche auf höchstem Niveau. In mobile function haben wir einen zuverlässigen Partner im Bereich der mobilen Auftragsabwicklung gefunden. Neben der genau auf uns angepassten Lösung ENGINE4 überzeugt vor allem auch der professionelle Support, die erstklassiger Erreichbarkeit sowie die schnellen Reaktionszeiten!“
Tino Paschel
Geschäftsführer
KONE GARANT Aufzug GmbH
„Durch den Einsatz von ENGINE4 zur Rüstoptimierung und Materialflussverfolgung haben wir einen sehr hohen Grad an Flexibilität und Transparenz in der Fertigung erreicht. Wir haben jederzeit und von jedem Arbeitsplatz aus alle Informationen verfügbar, welche Bauteil-Chargen in welchem unserer Produkte verbaut sind. Durch diese 100%-Traceability sind wir in der Lage, auch Branchen mit höchsten Qualitätsansprüchen wie die Automobilindustrie oder Medizintechnik zu bedienen.“
Jens Raus
Geschäftsführer
ILESO GmbH & Co. KG
„Die Entscheidung für ihr Unternehmen war ein Volltreffer. Was gibt es Größeres, als wenn man uneingeschränkt sagen kann, es macht Spaß zusammenzuarbeiten.“
Kay Schoffer
Geschäftsführer (CEO)
fischer service AG
„Dank ENGINE4 können wir viel schneller reagieren und unseren Kundenservice verbessern.“
Dr. Christof M. Stotko
Geschäftsführer
Gawronski GmbH
„Mit der Lösung haben wir einen Datenmagneten und eine Effizienzmaschine entwickelt: nötige Informationen sind direkt, leicht und überall zugänglich und mit Mehrwert nutzbar geworden. Gleichzeitig haben wir in mobile function einen agilen und verlässlichen Partner auf Augenhöhe gefunden.“
Christian Staschinski
Geschäftsführer
Smetex GmbH
„ENGINE4 erleichtert die Arbeit dank nachvollziehbarer Berichte, überall verfügbarer Gerätehistorien und relevanter Zusatzvermerke."
Simon Jenal
Geschäftsführer
T101 AG chrombox
"Die Vorteile der Lösung wurden schnell ersichtlich und wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung durch mobile funtion. Wir fühlen uns gut aufgehoben.“
Daniel Knapp
Manager Administration and Quality Management
Conworx Service GmbH
„Bei mobile function entwickelt jeder Kunde sozusagen mit. Mit der Zeit haben wir eine immer bessere Lösung erhalten, die für uns heute keine Wünsche mehr offenlässt.“
Ronny Etzel
Geschäftsführer
Etzel Lagersystem Service
„Das Tool wurde an unsere Bedürfnisse angepasst und wird stetig weiterentwickelt. Das GPS zum Tracking unserer Fahrzeuge wurde integriert: Das hat gut funktioniert, ist komfortabel und wurde leistungsfähig umgesetzt.“
Alexander Hacker
Geschäftsführer
Hacker AG
„Wir haben uns bei mobile function am besten aufgehoben gefühlt, die Firma passt zum Mittelstand. Das Projekt lief ohne Probleme und der Kostenrahmen war voll im Plan. Das Tool hat eine sehr moderne, ansprechende Oberfläche: Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung. Der Austausch mit mobile function und die Reaktionszeiten sind sehr gut.“
Kevin Losert
Bereichsleiter Service Montage
Butzbach
„Wir hatten das Gefühl, dass unsere Anforderungen und Probleme genau verstanden wurden. Wenn es etwas kniffliger wurde, hat der Support unsere Probleme schnell und smart gelöst. "
Kai Stocklöw stellvertretender Leiter von DUO SYSTEMS
„Die Nachbearbeitung der Aufträge ist nun ohne Zeitverzug möglich und im Nachgang ohne Probleme nachverfolgbar, das macht unseren Kundenservice noch besser.“
Andreas Becker
Rox Klimatechnik
„Wir haben ein unkompliziertes und benutzerfreundliches Tool für unser Serviceteam und den Innendienst gesucht. Gerade die Planung der Einsätze ist mit der neuen Lösung übersichtlicher und funktionaler geworden."
Petra Stransky-Sanin
Prokuristin
Stransky
„Ich kann mobile function für komplexe Systeme absolut empfehlen. Es zeigte sich schnell, dass kein anderer unsere Anforderungen so umfassend abbilden konnte. 70 Prozent der Ablagearbeiten sind entfallen.“
Karina Bernatzki Koordinatorin Technik, IT und Junior Operations Managerin
Schuster Hygiene
„Unsere Wünsche sind in Erfüllung gegangen. Wir haben eine kontinuierliche Verbesserung erreicht und sind sehr zufrieden. Vom Auftragseingang, über die Disposition bis zur Abrechnung genießen wir nun eine angenehme Oberfläche. Die Monteure sind zufrieden. Sie sehen die Verbesserung, ihre Wünsche wurden umgesetzt. Im Projekt hat sich mobile function als sehr dynamisch und beweglich erwiesen.“
Stefan Meier
Leiter der Abteilung Services
weisenburger bau
„ENGINE4.SERVICE bietet bereits in vorkonfiguriertem Umfang genau das, was wir mit der alten Lösung für uns haben zeit- und kostenintensiv bauen lassen. Wir mussten nicht lange überlegen, was wir wollen. ENGINE4.SERVICE hat am besten gepasst."
Silke Weber
Bereichsleiterin Kundendienst und mobiler Service
Viertel Motoren
„Die Zusammenarbeit gefällt uns sehr gut – wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Nicht viele andere Unternehmen können da heranreichen. Wir wüssten nicht, wo wir einen Partner finden sollten, der das besser macht."
Nicole Klassen
stellvertretende Abteilungsleiterin Service-Center
VdS
„Wir suchten eine Software, die die Standardaufgaben des Außendiensts zu einem fairen Preis abdecken kann. Die Lösung haben wir mit ENGINE4.SERVICE gefunden. Das Tool läuft super. Wir sind noch am Üben und Verfeinern. Offene Punkte sind schnell erledigt."
Silvan Bucher
Teamleiter Kundendienst und Servicetechniker
Kalt Maschinenbau